# 用戶服務協議

# 第一條 概述

1.1 《點鋼電商用戶服務協議》（以下簡稱“用戶服務協議”）旨在促進開放、透明、分享、責任的商業規則，保障點鋼電商電子商務平臺（以下簡稱“平臺”） 會員的合法權益，創建、維護和諧的網絡商業環境。

1.2 平臺為點鋼科技有限公司（以下簡稱“點鋼電商”）旗下運營、采用B2B的交易形式、提供大宗商品一站式交易的電子商務平臺，平臺的各項產品及服務的所有權和運作權歸點鋼電商所有。

1.3 本協議適用于使用平臺上的任何產品或者服務的用戶，只要使用了平臺產品或服務，則本協議對用戶產生約束，屆時用戶不應以未閱讀本協議內容或者未獲得平臺對用戶的問詢解答為由主張協議無效， 或要求撤銷本協議。

1.4 平臺有權依據本協議制定相關的產品或服務管理細則。

1.5 會員和游客在適用規則上一律平等，但因業務模式、范圍和內容等的不同導致的區別除外。

1.6 平臺有權對會員通過平臺發生的線上業務進行監管，并有權對會員之間的款項支付、貨物交付的真實性進行合理的核查。

1.7 在使用平臺中的所有行為均應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件以及與點鋼電商簽署相關協議， 不違背社會公共利益或者公共道德，不損害他人的合法權益，不違反本協議及相關規則與規定。

# 第二條 定義

2.1 點鋼電商電子商務平臺：域名為m.sddisdon.com網站、微信小程序及相關客戶端。

2.2 用戶：游客、注冊用戶、認證用戶統稱為用戶。

2.3 游客：指平臺非注冊的用戶。

2.4 注冊用戶：指與平臺簽訂《用戶服務協議》，尚未提交相關證件或已提交相關證件但尚未經平臺審核認證通過的用戶， 即注冊會員。

2.5 認證用戶：指與平臺簽訂《用戶服務協議》，已提交相關證件并經平臺審核認證通過的企業用戶及個人用戶。

2.6 企業會員：指用戶應為依據中華人民共和國大陸法律成立的企業法人或者其他組織，具備從事相關業務的資質， 并完善營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、企業開票資料、法定代表人身份證等信息，經平臺審核認證通過后， 可享受平臺上針對企業開放的產品及服務。

2.7 個人會員：指用戶不具備企業相關信息的認證，但完善自然人身份證等信息，經平臺審核認證通過后， 可享受部分針對個人開放的產品及服務。

# 第三條 注冊與賬戶

3.1 游客登錄平臺網址，僅能瀏覽權限允許內的信息，不能使用平臺相關功能； 注冊用戶與認證用戶可以瀏覽綜合平臺全部信息，能夠使用綜合平臺相關功能。

3.2 用戶應當在使用平臺服務之前認真閱讀本協議全部內容。無論用戶事實上是否在使用平臺服務之前認真閱讀了本協議內容， 只要用戶使用平臺服務，則本協議即對用戶產生約束，屆時用戶不應以未閱讀本協議的內容或者未獲得平臺對用戶問詢的解答等理由， 主張本協議無效，或要求撤銷本協議。

3.3 用戶同意所有注冊協議條款并完成注冊與認證程序，才能成為平臺的認證用戶。 用戶應自行誠信向平臺提供注冊資料，確保提供的注冊資料真實、準確、完整、合法有效，用戶注冊資料如有變動的， 應及時更新其注冊資料。如果用戶提供的注冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的，用戶需承擔因此引起的相應責任及后果， 并且平臺保留終止用戶使用平臺各項服務的權利。

3.4 企業會員在完善營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、企業開票資料、法定代表人身份證等信息認證后， 同時擁有買家資格和賣家資格。買家和賣家應為依據中華人民共和國大陸法律成立的企業法人或其他組織， 具備從事相關業務的資質。買家和賣家的具體信息認證條件可查閱平臺各產品與服務的交易細則。

3.5 個人會員在完善自然人身份證等信息認證后，根據平臺各產品與服務的交易細則，可具備從事相關業務的資質。

3.6 用戶注冊成功后，將產生用戶名和密碼等賬戶信息，用戶可以根據平臺規定改變用戶的密碼。 用戶應謹慎合理的保存、使用其用戶名和密碼，不得將在平臺注冊獲得的賬戶借給他人使用， 否則用戶應承擔由此產生的全部責任，并與實際使用人承擔連帶責任。 如果發現任何人不當使用用戶的賬戶或有任何其他可能危及用戶的賬戶安全的情形時，用戶應當立即以有效方式通知平臺， 要求平臺暫停相關服務。

3.7 在完成注冊或激活流程時，您應當按平臺相應頁面的提示準確完整地提供并及時更新您的信息，以使之真實、及時，完整和準確。 在國家法律法規有明確規定要求平臺作為電子商務經營者必須對用戶（如賣家等）的信息進行核實的情況下， 平臺將依法不時地對您的信息進行檢查核實，您應當配合提供最新、真實、完整、有效的信息。

3.8 在國家法律法規有明確規定要求平臺作為電子商務經營者必須對用戶（如賣家等）的信息進行公示的情況下， 您應當配合綜合平臺，依法在平臺對相關信息持續公示。

3.9 平臺有權根據需要，不時地制訂、修改本協議及平臺各產品與服務細則，制訂、修改完成后，如用戶不同意相關修訂與變更， 應當立即停止使用平臺服務。用戶繼續使用平臺服務的，即表示用戶接受經修訂的協議和相關規則。

3.10 管理員賬號：
3.10.1 您需要先在點鋼電商注冊，并按照點鋼電商平臺公司認證要求提供授權書、營業執照，開票資料，以及其他所需資料且經點鋼電商審核通過后，該注冊時提交的手機號會默認為管理員賬號。
3.10.2 管理員賬號可添加相應數量的子賬號，該子賬號需要在點鋼電商平臺進行注冊后，由管理員賬號添加子賬號并分配相應的權限。賬號管理員可以查看并操作點鋼電商平臺完整的交易功能，子賬號僅可操作管理賬號分配權限下的功能。
3.10.3 您認證管理員賬號時，設置的企業信息不得侵犯或涉嫌侵犯他人合法權益。

3.11 子賬號的設立：
3.11.1 子賬號需要先在點鋼電商平臺進行注冊，再由管理員賬號添加并分配權限給子賬號，有獨立的手機號和密碼。
3.11.2 子賬號權限開通后可以代表認證后的管理員賬號在點鋼電商平臺進行操作。
3.11.3 子賬號所創建的所有訂單信息及操作行為，最終均由該認證公司負責，點鋼電商不對此承擔責任。
3.11.4 管理員賬號有權對子賬號進行刪除，但若子賬號在平臺有過操作行為，管理員賬號在對子賬號進行刪除時造成的損失由該認證公司自行承擔。

# 第四條 平臺使用規范

4.1 在平臺上使用上服務的過程中，您承諾遵守以下約定：
4.1.1 在使用平臺服務過程中實施的所有行為均須遵守國家法律、法規等規范性文件及平臺各項規則的規定和要求， 不違背社會公共利益或公共道德，不損害他人的合法權益，不違反本協議及相關規則。如果違反前述承諾，產生任何法律后果的， 您為個人會員的，應以本人的名義獨立承擔所有的法律責任；您為企業會員授權代表的，應以貴公司名義承擔所有的法律責任， 您或貴公司法定代表人承擔連帶責任。
4.1.2 在交易過程中，遵守誠實信用原則，不采取不正當競爭行為，不擾亂平臺服務的正常秩序，不從事與平臺服務無關的行為。
4.1.3 不對平臺上的任何數據作商業性利用，包括但不限于在未經點鋼電商事先書面同意的情況下， 以復制、傳播等任何方式使用平臺上展示的資料。
4.1.4 不使用任何裝置、軟件或例行程序干預或試圖干預平臺的正常運作或正在平臺上進行的任何交易、活動。您不得采取任何將導致不合理的龐大數據負載加諸平臺網絡設備的行動。

4.2 您了解并同意：
4.2.1 平臺有權對您是否違反上述承諾做出單方認定，并根據單方認定結果適用規則予以處理或終止向您提供服務， 且無須征得您的同意或提前通知予您。
4.2.2 基于維護平臺各產品與服務的秩序及交易安全的需要，平臺有權在發生惡意購買等擾亂市場正常交易秩序的情形下， 執行關閉相應交易訂單等操作。
4.2.3 經國家行政或司法機關的生效法律文書確認您存在違法或侵權行為，或者平臺根據自身的判斷， 認為您的行為涉嫌違反本協議和/或相關規則的條款或涉嫌違反法律法規的規定的， 則點鋼電商有權在點鋼電商平臺上公示您的該等涉嫌違法或違約行為及已對您采取的措施。
4.2.4 對于您涉嫌違反承諾的行為對任意第三方造成損害的，您為個人會員的， 應以本人的名義獨立承擔所有的法律責任；您為企業會員授權代表的，應以貴公司名義承擔所有的法律責任， 您或貴公司法定代表人承擔連帶責任。
4.2.5 如您涉嫌違反有關法律或者本協議之規定，使平臺遭受任何損失，或受到任何第三方的索賠， 或受到任何行政管理部門的處罰，您應當賠償綜合平臺因此造成的損失及（或）發生的費用，包括合理的律師費用。
4.2.6 平臺上的資源/商品/服務價格、數量、是否有貨等信息隨時都有可能發生變動， 本平臺不作特別通知。由于網站上資源/商品/服務信息的數量極其龐大， 雖然本站會盡最大努力保證您所瀏覽資源/商品/服務信息的準確性，但由于眾所周知的互聯網技術因素等客觀原因存在， 本平臺網頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯，對此情形您知悉并理解。

# 第五條 平臺的服務說明

5.1 平臺的默認交易時間，原則上為每周一至周五的上午09:00-11:30和下午13:30-17:30， 平臺賣家也可以根據實際需求自定義交易時間。平臺有權在發生不可抗力、系統異常等風險情況時調整交易時間。 交易時間若有變更，平臺將及時發布公告進行告知。

5.2 平臺提供會員多樣化的產品與服務，用戶可在產品相關的頁面直接參詳相關的服務流程與實施細則。

5.3 平臺有權根據業務情況或者系統客觀情況，新增或者更改平臺各類產品或服務，變更情況將及時通過平臺公告進行告知。 除有另行規定，自公布之日起生效。

5.4 電話、手機短信、傳真及平臺公告均為平臺向會員傳遞信息的有效途徑。對于已發出的消息均視為已向會員進行有效送達。

# 第六條 關于協議終止

6.1 您同意，平臺在認定您存在違約行為的前提下，終止向您提供部分或全部的平臺服務、凍結或永久凍結（注銷）您的賬戶。

6.2 出現以下情況時，平臺有權直接以注銷賬戶的方式終止本協議：
6.2.1 平臺終止向您提供服務后，您涉嫌再一次直接或間接或以他人名義注冊為平臺用戶的；
6.2.2 您注冊信息中的主要內容不真實或不準確或不及時或不完整；
6.2.3 本協議變更時，您明示并通知平臺不愿接受新的服務協議的；
6.2.4 其它平臺認為應當終止服務的情況。

6.3 在滿足平臺要求的賬戶注銷條件時，您可通過平臺相關頁面提示或聯系客服注銷您的賬戶，經平臺審核同意的， 可注銷（永久凍結）您的賬戶，屆時，您與平臺基于本協議的合同關系即終止。您的賬戶被注銷（永久凍結）后， 平臺沒有義務為您保留或向您披露您賬戶中的任何信息。
6.3.1 如您決定終止在平臺上的所有業務，應向平臺提出賬戶注銷申請，并提前三十日在首頁公示有關信息。

6.4 您同意，您與平臺的合同關系終止后，點鋼電商仍享有下列權利：
6.4.1 繼續保存您的注冊信息及您使用平臺服務期間的所有交易信息。
6.4.2 您在使用平臺服務期間存在違法行為或違反本協議和/或規則的行為的，平臺仍可依據本協議向您主張權利。
6.4.3 平臺有權依法記錄、保存平臺上發布的商品和服務信息、交易信息，即便本協議已終止。

6.5 點鋼電商中止或終止向您提供平臺服務后，對于您在服務中止或終止之前的交易行為依下列原則處理， 您應獨力處理并完全承擔進行以下處理所產生的任何爭議、損失或增加的任何費用， 并應確保平臺免于因此產生任何損失或承擔任何費用：
6.5.1 您在服務中止或終止之前已經上傳至平臺的物品尚未交易的，平臺有權在中止或終止服務的同時刪除此項物品的相關信息。
6.5.2 您在服務中止或終止之前已經達成買賣合同，但合同尚未實際履行的，平臺有權刪除該買賣合同及其交易物品的相關信息。

6.6 平臺有權修訂平臺服務協議/交易規則，修改內容將至少在實施前七日予以公示，并征求意見。

6.7 平臺有權依據本協議對平臺內經營者違反法律、法規的行為實施警示、暫停或者終止服務等措施并及時公示。

6.8 知識產權權利人認為其知識產權受到侵害的，平臺有權依據知識產權權利人提供的侵權初步證據， 對平臺內經營者采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務等必要措施。

# 第七條 其他約定

7.1 本協議的訂立、解釋、履行及效力均受中華人民共和國大陸地區法律管轄。如發生本協議條款與適用之法律相抵觸時， 則這些條款將完全按法律規定重新解釋，而其他有效條款繼續有效。

7.2 您確認，在完成注冊程序或以其他綜合平臺允許的方式實際使用服務時，您應當具備中華人民共和國法律規定的與您行為 相適應的民事行為能力。若您不具備前述與您行為相適應的民事行為能力，則您及您的監護人應依照法律規定承擔因此而導致 的相應后果，且平臺有權終止向您提供服務并注銷您的賬戶。如您代表一家公司或其他法律主體在平臺注冊， 則您聲明和保證，您有權使該公司或該法律主體受本協議的約束。

7.3 除平臺存在過錯外，您應對您賬戶項下的所有行為結果（包括但不限于在線簽署各類協議、發布信息、詢/報價、 銷售/采購產品、提供/訂購服務及披露信息等）負責。

7.4 如用戶就本協議內容或其執行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時， 任何一方均可向點鋼科技有限公司工商注冊地法院提起訴訟。

7.5 本協議自用戶點擊“閱讀并同意”即生效。

7.6 根據本協議制定的各項產品與服務的實施細則以及其他以平臺名義發布的制度、辦法、規定、 公告等均屬本規則不可分割的部分。

7.7 本協議的最終解釋權歸點鋼科技有限公司所有。

# 第八條 其他約定

8.1 責任限制和不可抗力
不論在任何情況下，本平臺均不對由于互聯網正常的設備維護，互聯網絡連接故障，電腦、通訊或其他系統的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，火災、洪水、風暴，爆炸，戰爭，政府行為，司法行政機關的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。